Archive for Coaching

17 ago 2015

​MENTIRAS SOBRE A VERDADE

No Comments Ambiente de Trabalho, Coaching, Comportamento, Comunicação, Empreendedorismo, Relações Humanas, Resistência a Mudança

A verdade dói e nem todos estão prontos para lidar com ela. Você já pensou nisso?

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Embora muita gente diga preferir uma dura verdade a uma doce ilusão, a realidade não é tão simples. Verdades expõem nossas limitações, nossos defeitos e características que, por vezes, gostaríamos que ninguém visse ou pensasse a nosso respeito. Não é raro ouvirmos algo que nos incomoda e logo darmos um jeito de encontrar uma justificativa transformando a verdade dita em algo que nos pareça mais agradável ou para que simplesmente possamos seguir em frente ignorando aquilo que precisa ser mudado.

Duvida? Pois vamos às situações simples do nosso dia-a-dia: seu parceiro diz que não te ama e logo você pensa: “Ah, ele me ama sim, mas ainda não sabe” ou “É só uma fase, precisa de tempo e logo vai aprender a me amar”.

Não quer falar de amor, pois – afinal – esse é um blog de empreendedorimo?

Pois falemos, então, de trabalho: seu chefe diz que um trabalho foi mal feito e a reação imediata é ficar indignado. “Mas que absurdo. Não tenho as ferramentas necessárias para um bom trabalho e me matei para fazer isso! Ele que não reconhece minha dedicação”. Ou então, um amigo lhe diz que sua ideia inovadora de um novo negócio não é assim tão inovadora e que você dificilmente terá clientes dispostos a pagar por ela e você logo argumenta: "Imagine! Você não conhece o mercado."

Dificilmente refletimos sobre o que as pessoas nos dizem e sobre a necessidade de revisarmos nossos próprios conceitos e atitudes. A verdade requer maturidade, autoconhecimento e autoestima para que possamos discernir entre uma crítica maldosa, injusta ou um argumento que pode realmente nos auxiliar a ser uma pessoa melhor.

Assim como existem verdades que nos machucam, existem aquelas que são ditas com o intuito de nos auxiliar e nos mostrar nossas qualidades. Quantas vezes elogiamos alguém e a pessoa não acredita? Muitas! Aliás, somos julgados também por elogiar. O que prova que realmente não somos preparados para lidar com a franqueza e a sinceridade. Temos receio de magoar, nos meter em confusão ou causar reações descontroladas e acabamos optando por omissões e mentiras.

Claro que para o bom convívio social, a verdade “nua e crua” nem sempre é conveniente por questões de necessidade ou respeito. Uma boa dose de bom senso é a escolha mais acertada para não exagerar em nenhum dos lados. Quando somos francos e utilizamos a verdade com amor, saímos da famosa zona de conforto e descobrimos novos caminhos para velhos problemas.

Mas cuidado! Há uma cilada ainda maior nesse jogo de verdades e mentiras:

NÃO MINTA PARA SI MESMO.

De nada adianta dizer que espera viver apenas na verdade, se você não estiver aberto para reconhecê-la e aceitá-la sem melindres para seu próprio crescimento e evolução.

Por isso, comece por você! É preciso ser objetivo e prático para não iludir a si mesmo e não aceitar como verdade apenas aquilo que gostaria de ouvir. Explore sua humildade, autoconfiança e esteja centrado para buscar a utilidade de todas as verdades. Até porque há um provérbio chinês que nos ensina “todos os fatos têm sempre três versões: a sua, a minha e a verdade”.

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11 ago 2015

PALAVRAS MÁGICAS DO RELACIONAMENTO

No Comments Coaching, Comportamento, Inteligência Emocional, Liderança, Nem Todo Empreendedor Nasce Sabendo, Relacionamento Interpessoal, Relações Humanas

Existem algumas palavras mágicas que, quando as empregamos, exercem efeito especial sobre as pessoas. Descubra aqui quais são elas… 

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Todos sabemos que as palavras corretas são muito importantes para o nosso relacionamento, entretanto, parece que muitas pessoas sofrem de amnésia crônica e precisam ser lembradas diariamente disso. Utilizá-las é uma atitude que temos de adotar todos os dias até integrá-las automaticamente ao nosso comportamento. Quando as usamos demonstramos, não apenas, sentimento de consideração pelos outros mas, sobretudo, de boa educação e humildade.

As pessoas querem ser reconhecidas e tratadas com apreço e respeito. As palavras mágicas auxiliam muito no diálogo com as pessoas de nosso relacionamento, e também com todas as outras com quem nos deparamos durante o dia – quando temos que falar com elas -, seja motorista de ônibus, atendente de lanchonete, gari, telefonista ou qualquer outra pessoa.

Ao dizer “com licença”, estamos solicitando permissão para interromper alguém, fazermos ou falarmos algo e, junto com isso, uma mensagem subliminar de que respeitamos a pessoa e gostaríamos de dizer ou perguntar algo. No entanto, o tom de voz é que dirá se estamos pedindo “com licença” de forma humilde e respeitosa, ou se estamos fazendo de maneira arrogante e mal-educada. Cabe a nós nos policiarmos quanto ao modo correto de fazê-lo se quisermos evitar complicações desnecessárias.

Quando falamos “por favor” emitimos a mensagem de que precisamos ajuda ou atenção de alguém, ou como um simples gesto de polidez.

“Desculpe” é uma palavra que demonstra não somente educação, mas também maturidade de quem a pronuncia, porque nem sempre as pessoas gostam de admitir que erraram ou que fizeram algo inadequado.

“Muito obrigado”, pronunciado de forma aberta e sincera, é o melhor gesto de reconhecimento que podemos expressar quando somos auxiliados ou beneficiados em algo. A propósito, você tem o hábito de agradecer às pessoas com quem você convive em casa, no trabalho, em sua comunidade? Se não o faz desafie-se a fazê-lo todos os dias, em todas as circunstâncias que a situação se apresente.

As palavras mágicas são tão essenciais no relacionamento humano quanto o ar que respiramos, pois representam demonstrações de respeito, humildade e atenção às pessoas, e são expressões universalmente reconhecidas e apreciadas por todas as pessoas e povos em qualquer lugar do mundo.

A mais especial das palavras

É bom lembrar que as pessoas têm nome. Então, não deixe de fazer uso do nome delas sempre que conversar com alguém pessoalmente, por telefone ou e-mail. Dale Carnegie, autor de vários best-sellers sobre relações humanas, disse certa vez que o som mais suave e agradável que existe para alguém é o seu próprio nome. Lembrar-se do nome de uma pessoa que você pouco conhece, ou não vê há muito tempo, é algo que encanta qualquer um. Ao dizer o nome dela você está demonstrando estima por esse alguém, e quanto o tem em consideração, pois está registrado em sua memória.

As palavras certas podem provocar milagres

Um cego estava a pedir esmolas na rua e, ao seu lado, uma placa de papelão onde se lia: “Sou cego, por favor me ajude”. As pessoas passavam e, de quando em vez, uma ou outra moeda era lançada na latinha. Um pedestre caminhava apressadamente para o trabalho e, quando já havia passado pelo pedinte, parou subitamente, olhou em sua direção, e voltou. Pegou a placa de papelão e, do outro lado, escreveu algo. Enquanto fazia isso falou simpaticamente com o cego e depositou uma moeda no recipiente. Em seguida colocou o papelão ao lado do cego e foi embora sem dizer mais nada. Não demorou muito e o pedinte começou a ouvir o tilintar das moedas caindo sem parar na sua latinha, até entupi-la. E assim aconteceu por várias vezes. Horas depois o mesmo pedestre, voltando do trabalho, perguntou ao cego se tudo estava bem com ele. Reconhecendo a voz, o pedinte perguntou ao homem o que ele havia escrito no papelão. Este respondeu: “Escrevi a mesma coisa, só que com palavras diferentes. Pus na placa ‘Hoje está um lindo dia, mas não posso vê-lo porque sou cego’.

Texto extraído e condensado do livro O Livro das Relações Humanas – Seu Manual para Obter Sucesso com as Pessoas, de Ernesto Berg, Juruá Editora.
  www.quebrandobarreiras.com.br 

Ernesto Berg
Consultor de empresas, professor, palestrante, articulista, autor de 14 livros, especialista em desenvolvimento organizacional, negociação, gestão do tempo, criatividade na tomada de decisão, administração de conflitos. 

08 ago 2015

MITOS SOBRE A LIDERANÇA

No Comments Carreira, Coaching, Gestão de Pessoas, Liderança, Nem Todo Empreendedor Nasce Sabendo

Assim como há uma infinidade de livros sobre liderança, muitos mitos sobre essa habilidade também se espalham por aí. Conheça alguns agora.

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A EXAME.com reuniu oito afirmações sobre liderança difundidas por aí que são, na verdade, mentiras. Como muitas pessoas entram em contato comigo querendo segredos sobre o assunto, resolvi compartilhá-las com vocês. Confiram: 

1. Líder nasce líder

"Fulano é um líder nato". Talvez esta seja uma das frases mais ouvidas quando se trata de liderança. Mas, acredite, não passa de um mito. Segundo o especialista em gestão de pessoas e professor do Insper José Valério Macucci, ninguém nasce predisposto a influenciar pessoas e algumas características básicas da liderança podem ser aprimoradas ou até mesmo aprendidas com o tempo. 

"A organização e a disciplina, por exemplo, são pontos que podem ser trabalhados". Por outro lado, o respeito às pessoas é um valor que é adquirido na primeira infância – ou seja nos primeiros anos de vida de uma criança. "Mas não é uma questão de genética. É um valor repassado pelos pais", afirma o professor. Fernando Jucá, sócio da consultoria Atingire, concorda: "todos podem ser líderes, mas alguns não querem, porque não é fácil". 

2. O líder sempre ocupa cargos no alto escalão de uma empresa

Ao contrário do que se pensa, a liderança não é exercida "de cima para baixo" dentro de uma organização. Ela acontece em todos os níveis, porque é um processo de influência. Segundo Jucá, qualquer pessoa se torna um líder quando impulsiona a performance dos demais, ajuda a construir o futuro da organização e promove o engajamento e o desenvolvimento de uma equipe.

"A liderança não pode ser instituída com um cargo porque ela não é imposta. O liderado precisa aceitar", diz Renato Ferreira, coordenador dos cursos de especialização da FGV-EASP, a escola de administração da Fundação Getúlio Vargas. Por esse mesmo motivo, segundo ele, nem todos os que ocupam cargos altos em uma determinada empresa são de fato líderes. "Aquele chefe que é respeitado por obediência, e não por influência, na verdade não é um líder".

3. O líder é uma pessoa extrovertida

Muita gente confunde exercício de liderança com carisma pessoal. "Muitas vezes as pessoas tímidas e intorvertidas são muito mais atentas aos detalhes e muito mais dedicadas. O que interessa, na verdade, é a profundidade técnica. É isso que diferencia um líder de um animador de auditório", defende Macucci. Porém, isso não significa que os mais falantes não possam ser bons líderes, tudo depende do conteúdo, segundo ele. 

4. O líder tem que saber "falar bem"

Mais do que saber falar, alguém só é mesmo líder quando sabe ouvir, segundo o professor Renato Ferreira. "A liderança é um processo de conexão que vai além da relação formal estabalecida por modelos hierárquicos. Por isso, o líder precisa conhecer as necessidades das pessoas com quem ele interage". 

5. O bom líder elogia em público e corrige em particular

De acordo com o professor Macucci, o feedback possitivo em público pode, às vezes, cruzar a fronteira da "bajulação". Da mesma forma, ele diz que, em determinadas situações, o erro de uma pessoa deve ser exposto ao grupo para gerar aprendizado. "Mas isso precisa ser feito sem procurar culpados, para não gerar conflito". 

6. O líder é aquele que tem servidores

A imagem do líder que tem vários subordinados e tem o poder de delegar muitas tarefas pode estar no imaginário de muita gente. Porém, "a relação é justamente inversa, líder é aquele que serve as outras pessoas", afirma Fernando Jucá, sócio da consultoria Atingire.

7. O líder deve ser amigo dos colaboradores

Não basta proteger e ser amigo. Um líder precisa influenciar e contribuir para o crescimento de quem ele comanda. "Aqueles que nos fazem ser melhores do que achávamos que podíamos ser é que marcam a nossa vida", diz Jucá. 

8. Existe uma receita para a liderança efetiva

Estudar inúmeros livros com dicas sobre como se tornar um líder efetivo, não fará o menor sentido caso a pessoa em questão não conheça bem o time que ela pretende liderar. Segundo Ferreira, "para poder exercer influência sobre alguém, é preciso entender as suas características". Segundo ele, a liderança varia de acordo com as pessoas e as situações. 

07 ago 2015

DICA DE LEITURA: LIDERANÇA ESTRATÉGICA

No Comments Administração e Gestão, Ambiente de Trabalho, Características Pessoais, Carreira, Gestão de Pessoas, Liderança, Marketing Pessoal, Nem Todo Empreendedor Nasce Sabendo, Relações Humanas

Na pressa para alcançar o sucesso, como podemos ajudar a nossa mente a se renovar para melhor influenciar as pessoas?

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Umas das coisas que sempre me preocupou foi o conceito de liderança. Dou aulas sobre o assunto, coordeno equipes e ainda assim me pergunto se as minhas próprias atitudes como líder são as corretas.

Com o tempo percebi que os conceitos variam de acordo com a situação e que duas competências sempre me marcaram muito: "legado e estratégia". Tenho certeza que você já leu textos sobre isso aqui mesmo no Lounge Empreendedor.

Acredito firmemente que se líderes pensassem no "legado" que iriam deixar, tomariam decisões mais sensatas. Temos visto situações tanto na economia, quanto na política em que se os líderes que tivessem pensado no "legado" talvez não tivessem cometido ou tomado decisões que tomaram.

Somado a isso, a visão estratégica é fundamental.  Às vezes, os métodos e modelos usados para explicá-la são mais complicados do que o conceito e do que a própria prática da liderança estratégica. Nem sempre podemos defini-la ou descrevê-la em todas as minúcias, mas a reconhecemos quando age.

lounge-empreendedor-lideranca-estrategicaEsse tipo de liderança envolve percepções microscópicas e expectativas macroscópicas que são muito bem abordadas no livro “Liderança Estratégia – O princípio da Pausa” lançado pela Editora M. Books.

Por mais paradoxal que possa parecer, mesmo com todas as atividades e incertezas que a rotina da gestão possa nos impor, o autor Kevin Cashman afirma que o sucesso virá para aqueles que souberem realizar pausas profundas e reflexivas para entender o que estão enfrentando dentro e fora de si mesmos.

Acredito realmente que a essência da liderança passa por uma profunda consciência de nós mesmo e de novas perspectivas que nos coloquem um passo a frente nesse mercado dinâmico e global. Talvez, por isso, tenha gostado tanto do livro.

Sem contar que o autor nos oferece vários recursos práticos para fazer mudanças no gerenciamento, fortalecer a liderança, desenvolver outras pessoas e promover a cultura da inovação seguindo sete práticas (bem pragmáticas) da pausa:

  1. Persistir no propósito
  2. Perguntar e ouvir
  3. Arriscar a experimentação
  4. Refletir e sintetizar
  5. Considerar dinâmicas de dentro para fora e de fora para dentro
  6. Estimular a generatividade (energia e entusiasmo para ajudar os outros)
  7. Ser autêntico.

Então vamos lá: respire fundo, estabeleça momentos para parar, recuar, buscar novas informações, reavaliar tudo o que está a sua volta e, então, agir sem medo. Que tal começar agora?

SOBRE O AUTOR:

KEVIN CASHMAN é sócio, CEO e executivo de desenvolvimento da Korn/Ferry International. É também o fundador do Chief Executive Institute, integrante sênior da Caux Roundtable, membro do conselho de administração do Center for Ethical Business Cultures, e autor do Best-seller Liderança Autêntica – de dentro de si para fora, publicado pela M.Books. Foi classificado entre os Top Ten Thought Leader pela revista Leadership Excellence. 

06 ago 2015

MAKTUB

No Comments Carreira, Coaching, Comportamento, Empreendedorismo, Escolhas, Protagonismo, Viva Positivamente

Um pouco de sorte não faz mal a ninguém, mas ficar em casa esperando as coisas acontecerem não vai mudar sua vida. 

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Maktub é uma palavra em árabe que significa "já estava escrito" ou "tinha que acontecer". Considerada um sinônimo de "destino", expressa que as coisas que estão predestinadas irão acontecer independentes de nossa ação ou vontade.

Não pretendo discutir crenças ou religiões nesse post, afinal nossa ideia por aqui é falar sobre o ambiente de gestão, mas acreditar que exista uma força cega e impessoal sobre a qual ninguém tem controle – nem mesmo Deus – e que os eventos são arrastados por este poder cego e sem propósito é fatalismo demais… Tenho certeza que você já ouviu que “o universo conspira a nosso favor”, mas em muitas ocasiões, somos nós mesmos que conspiramos contra nós.

Embora a convenção popular diga que o tempo pode resolver muitas coisas, a grande maioria dos assuntos corporativos simplesmente não podem esperar. Para o nosso bem, não devemos esperar muitas coisas, Quer um conselho? Vai pra cima e faz as coisas acontecerem se esforçando ao máximo para evitar criar expectativas enormes e acabar sofrendo, se desanimando ou cortando os pulsos (Hahahah! Só um pouquinho de exagero apenas pra manter você ligado no que ainda temos de texto pela frente!)

Brincadeiras à parte, quando vivemos situações novas e a mudança bate à nossa porta, é quase inevitável não criarmos mil expectativas e esperar mais mil coisas das pessoas. Mas, reafirmo: o melhor a fazer é reduzir o nível das expectativas. Quando começar a criar sonhos e floreios demais, pare e coloque em foco outra coisa. Fácil, né?! Não, não é mesmo!

Tente viver cada momento sem ansiar pelo próximo, tente fazer as coisas sem esperar algo em troca, e caso os outros nunca te façam nada e você sempre faça tudo, garanto que um dia você vai cansar e vai parar também, porque fazemos somente aquilo que somos motivados a fazer.

Muitas pessoas sabem, por exemplo, que não estão satisfeitas com o emprego atual, mas tampouco sabem dizer o que seria capaz de fazê-las felizes. Acreditar que esse é o destino e esperar que o tempo resolva a situação não vai ajudá-las a alcançar seus propósitos. É preciso dar-se uma chance para tentar algo novo, conhecer seus interesses e ser ativo para conquistar aquilo que deseja.

Esqueça essa história de que oportunidades melhores virão.


Elas não virão. Você terá de criá-las. Pense que você só poderá saber o que existe atrás de uma porta se você abri-la! Não espere o destino fazer isso por você.

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Às vezes, as pessoas vão embora da nossa vida para dar lugar a alguém melhor. Às vezes, certos obstáculos e problemas aparecem para a gente conhecer a força e a fé que nem a gente sabia que tinha. Não tem nada de errado com você, não tem nada de errado com sua vida. Acalme sua mente, reduza as expectativas e não se desespere. Nenhuma dor é para sempre, nenhum sofrimento é eterno assim como a felicidade é composta de momentos passageiros. E isso não é um brado de revolta contra o destino, mas sim, a reafirmação de que uma hora a gente precisa acordar e ser aquilo que sempre sonhou.​ Como diria minha xará Ana Maria Braga:

"Acorda, menina (o)!"

 

 

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